Após os beneficiários do empréstimo consignado do Auxílio Brasil reclamarem sobre terem recebido antecipadamente o desconto da linha de crédito já em novembro e não em dezembro, como constava no contrato, a Caixa Econômica Federal reconheceu a situação e passou a enviar notificações para alertar os usuários sobre o caso.
Nesta quinta-feira (10), o banco enviou por meio do Caixa Tem uma mensagem aos beneficiários alertando que a primeira parcela realmente seria debitada em novembro.
“A sua parcela do empréstimo é debitada automaticamente a partir do primeiro benefício a ser recebido após a contratação. A data de 07/12 que aparece no extrato do contrato é o prazo para que a Caixa receba o valor do Ministério da Cidadania”, explicou a instituição financeira na mensagem aos seus usuários.
O Ministério da Cidadania informou que serão descontados no pagamento do auxílio de novembro, os empréstimos contratados entre 10 de outubro e 1º de novembro, e que todos os solicitantes que se enquadrarem nessa situação receberão alertas sobre isso por mensagem no extrato.
Denúncias sobre adesões indevidas
Ainda houveram reclamações de brasileiros que não solicitaram a linha de crédito, mas estão com os descontos programados aparecendo no extrato do Auxílio Brasil. Sobre o tema, a Caixa informou que “será providenciada a correção necessária”.
Aqueles que não reconhecerem a contratação do consignado e estiverem com a parcela debitada indevidamente, devem entrar em contato com a pasta responsável pelo telefone, no número 121.
Dessa maneira o Ministério da Cidadania ajudará a localizar em qual instituição financeira o contrato indevido foi feito e solicitar o ressarcimento, já que são mais de dez bancos que oferecem o empréstimo do Auxílio Brasil.
Já os clientes da Caixa que identificarem o desconto incorreto devem se dirigir até uma agência do banco com documento com foto para solicitar a devolução do valor.
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Fonte: Portal Contábeis
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